24/04/2008 20:26

NMBS en Microsoft gaan reizigers informeren


De NMBS en Microsoft hebben een partnerschap gesloten waarmee het voor de Belgische spoorwegmaatschappij mogelijk wordt rechtstreeks met haar reizigers te communiceren via het Windows Live-platform. Dat is vernomen tijdens een persconferentie naar aanleiding van het bezoek van Microsoft-topman Steve Ballmer aan België. Met de dienst kan onder andere specifieke informatie, zoals onvoorziene vertragingen of incidenten, naar de reizigers verstuurd worden.

Dat kan onder meer via mobiele telefoon, e-mail of Windows Live Messenger. Daarnaast moet het mogelijk worden om de reizigers op de hoogte te brengen van hun treingebruik, hen tijdig te informeren over de hernieuwing van hun treinkaart of hen de kans te geven zich in te schrijven voor een regelmatige nieuwsbrief. Er kan ook een Live Agent - een automatische virtuele chat-correspondent - worden ontwikkeld waarmee gericht en onmiddellijk informatie, zoals vertrekuren of tarieven, kan opgevraagd worden.

Klanten leren kennen
Het doelpubliek van dit nieuwe communicatiekanaal zijn de 200.000 treinkaarthouders van de NMBS en de 350.000 dagelijkse reizigers. \"We willen onze klanten beter leren kennen, om zo gerichter met hen te communiceren. Op termijn willen we hun bijvoorbeeld in real time concrete reisinformatie kunnen geven. Hiervoor kunnen de diensten van Microsoft een uitstekend platform bieden\", legt gedelegeerd bestuurder van de NMBS, Marc Descheemaecker, uit. Windows Live is het grootste communicatieplatform voor niet-commerciële toepassingen in België.

Wereldprimeur
In de tweede helft van 2008 lanceert de NMBS, in samenwerking met Microsoft, een testfase. Het gaat om een primeur op wereldvlak.
Door Webmaster In Instant messaging Bron hln.be

Reacties (11)

Reageren
  1. Explo

    Wel handig opzich. al zou ik liever een smsje krijgen met eventueele wijzigingen etc.


    Only the dead have seen the end of war.
    do 24-04-2008 om 20:30
  2. Karliboe

    Toch nog een voordeel aan de NMBS xD

    do 24-04-2008 om 20:31
  3. Bn326160

    Kan best wel handig zijn voor zakenmensen onder elkaar in het bedrijf.



    Mac, Life without Windows ~!
    do 24-04-2008 om 20:37
  4. Razr

    Ok nice ...


    Heb nu trouwens wel genoeg microsoft nieuws gezien xD

    do 24-04-2008 om 20:38
  5. Jesse

    Quote: pleeboy

    Heb nu trouwens wel genoeg microsoft nieuws gezien xD


    Veel nieuws is gaaf. Was de laatste jaren nogal exponentieel aan het dalen. Keep up the good work.


    Jesse Sander (.nl)
    do 24-04-2008 om 22:32
  6. Simmie

    Allé vooruit, dan hebben ze ook weer wat te doen daar...

    do 24-04-2008 om 22:46
  7. Fastfox

    Quote: pleeboy

    Ok nice ...


    Heb nu trouwens wel genoeg microsoft nieuws gezien xD

    idd. :\')

    vr 25-04-2008 om 08:10
  8. Davra

    Leuk dat er weer veel nieuws gepost word

    Lijkt me opzich wel een leuk idee nou kijken of het gaat werken


    Follow me on twitter: @Robin0299
    vr 25-04-2008 om 09:26
  9. Carharttguy

    Leuk dat nmbs in belgie een werelprimeur heeft.

    hebben andere landen nog eens iets positief over ons landje te vertellen

    en verder vind ik het wel een goed idee

    vr 25-04-2008 om 21:25
  10. Kriank

    Leve België!

    zo 27-04-2008 om 16:32
  11. Quattro

    Kan wel handig worden op termijn.

    ma 05-05-2008 om 21:36
Reageren